Welyo

Welyo w Warszawie tworzy licencjonowane oprogramowanie i systemy, które porządkują obsługę klienta oraz wspierają sprzedaż w modelu wielokanałowym. Rozwiązania obejmują wirtualną centralę, w pełni ustrukturyzowany system obsługi klienta oraz narzędzia do kontaktu dopasowanego do kanału komunikacji. W praktyce oznacza to spójne doświadczenie klienta od pierwszego zgłoszenia po zamknięcie sprawy, z zachowaniem standardów bezpieczeństwa i stabilności działania.

W ofercie Welyo znajdują się chatboty AI oraz automatyzacja obsługi klienta, oparte o logikę procesów i sztuczną inteligencję w obsłudze klienta. Narzędzia wspierają contact center poprzez automatyzację zgłoszeń, kwalifikację spraw, informowanie o statusach oraz przełączanie do odpowiednich zespołów w momencie, gdy wymagana jest obsługa ekspercka. Szczególną rolę odgrywają rozwiązania dla e-commerce oraz automatyzacja sprzedaży, gdzie integracje i reguły biznesowe usprawniają ścieżkę zakupową i ograniczają czas reakcji.

Dla branż wymagających precyzji, w tym contact center dla branży medycznej, wdrożenia uwzględniają specyfikę obsługi, a optymalizacja procesów sprzedażowych pozwala lepiej zarządzać leadami i powtarzalnymi zadaniami. Welyo koncentruje się na optymalizacji procesów sprzedażowych poprzez automatyczne dopasowanie oferty, monitorowanie przebiegu kontaktu oraz wykorzystanie danych do trafniejszej komunikacji. Więcej informacji o licencjach i dostępnych modułach oprogramowania można uzyskać przy wsparciu zespołu Welyo — skontaktuj się, aby omówić wdrożenie.